A TikTok intensificou sua presença no comércio eletrônico nos Estados Unidos e lançou um serviço de streaming de música, colocando a plataforma de compartilhamento de vídeos contra a Amazon.
Os fornecedores nos Estados Unidos já estão descobrindo que exibir suas mercadorias via TikTok tem sido bom para os negócios.
Christine Cuenca, que dirige a Boo’s Snack Mix em San Jose, Califórnia, ficou surpresa com o alcance de seus produtos na plataforma de vídeos curtos.
“Está crescendo muito rápido”, disse Cuenca. “Estou muito ocupada despachando os produtos, pedindo aos distribuidores que me mandem mais salgadinhos”.
Boo’s Snack Mix é uma operação on-line que vende caixas de guloseimas-surpresa japonesas e sul-coreanas. Quando começou a ser vendido no TikTok em julho, o vídeo de “unboxing” de um dos primeiros clientes atraiu 600 mil visualizações.
Anteriormente, Cuenca vendia em média 250 caixas por mês na Amazon por US$ 25 a US$ 40. Agora a empresa vende 100 caixas por dia – mais de 10 vezes mais.
Graças ao TikTok, Cuenca disse que parou de aceitar pedidos na Amazon.
“Não paguei pelo anúncio”, disse ela. “É útil, especialmente para pequenas empresas.”
O serviço de comércio eletrônico no aplicativo TikTok Shop foi lançado oficialmente nos Estados Unidos este mês. Até então, comprar um produto apresentado em um vídeo do TikTok implicava visitar um site externo. Agora os itens podem ser facilmente adquiridos no próprio aplicativo TikTok, tornando os espectadores menos inclinados a repassar produtos.
O TikTok cresceu em estatura como plataforma que gerou produtos virais, embora grande parte da receita seja gerada pelo negócio de publicidade. O novo objetivo do TikTok é ser uma plataforma importante de comércio eletrônico.
O valor dos produtos movimentados através do TikTok está crescendo. Os planos são aumentar o valor bruto das mercadorias do negócio global de comércio eletrônico para US$ 20 bilhões este ano – 4,5 vezes o valor do ano passado.
O Sudeste Asiático, onde a TikTok Shop foi pioneira, atualmente detém a maior parte da participação, mas a receita de vendas também está crescendo rapidamente nos Estados Unidos.
O TikTok é mais conhecido por seu algoritmo de recomendação que combina os vídeos com a preferência do usuário. A operação de comércio eletrônico também aproveitará isso.
“O TikTok é realmente bom no rastreamento de dados”, disse Kendall Fargo, presidente da empresa de suporte de marketing GrowMojo, com sede na Califórnia. “Torna mais fácil levar os produtos certos à pessoa certa que deseja comprar.”
“Adolescentes ou pessoas na faixa dos 20 anos vão ao TikTok para pesquisar um produto antes de irem ao Google”, disse ele. “O TikTok pode apresentar muitas oportunidades de compra para você.”
O tempo gasto pode ser aproveitado como uma vantagem. Os usuários dos Estados Unidos ficam no TikTok em média 90 minutos por dia, de acordo com a empresa americana de análise de dados Sensor Tower.
Com o lançamento do negócio de comércio eletrônico nos Estados Unidos, a TikTok passou a competir diretamente com a Amazon. Assim como a gigante das compras on-line, a TikTok está oferecendo aos fornecedores um serviço de logística completo que armazena, embala e envia produtos.
Em julho, a TikTok lançou um serviço de streaming de música por assinatura no Brasil e na Indonésia. A TikTok pretende competir globalmente com a plataforma Amazon Music. O braço japonês da TikTok ainda não definiu uma data para o lançamento de um serviço de comércio eletrônico.
Os controles mais rígidos sobre as empresas chinesas representarão um desafio significativo para o negócio de comércio eletrônico da TikTok nos Estados Unidos. A Casa Branca e o Congresso continuam atentos a laços estreitos com o governo chinês, bem como ao risco de vazamento de dados para a China.
Persistem as preocupações de que as leis chinesas abram a porta para a transferência de dados de usuários do TikTok para a China por meio de sua controladora, a ByteDance, sediada em Pequim.
Os funcionários federais dos Estados Unidos estão proibidos de usar o TikTok em dispositivos emitidos pelo governo, e também houve medidas para manter o aplicativo fora do alcance de cidadãos particulares. Montana se tornou em maio o primeiro estado americano a promulgar legislação bloqueando downloads do TikTok. Sua lei está prevista para entrar em vigor em 2024.
A Amazon tem uma participação de 40% no mercado de comércio eletrônico dos Estados Unidos, de acordo com o JP Morgan, o que a coloca muito à frente da TikTok. Quando se trata de produtos acessíveis, o TikTok enfrenta concorrência acirrada das plataformas chinesas Temu e Shein.
No Sudeste Asiático, o TikTok tornou-se uma ameaça formidável para a gigante do comércio eletrônico Shopee, com sede em Cingapura. Sua grande base de usuários oferece ao TikTok a oportunidade de fazer incursões contra a Amazon nos Estados Unidos.